Dasar Privasi agen77 – Komitmen Kami Melindungi Data Pemain Malaysia

1Data Peribadi yang Kami Kumpul

1.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

Apabila anda mendaftar akaun, membuat deposit, memohon pengeluaran atau menghubungi sokongan pelanggan agen77, kami mungkin mengumpul maklumat berikut daripada anda secara langsung:

• Maklumat Identiti: Nama penuh seperti yang tertera dalam kad pengenalan Malaysia (MyKad), tarikh lahir, jantina, nombor kad pengenalan atau pasport.
• Maklumat Hubungan: Nombor telefon Malaysia yang aktif, alamat e-mel, dan alamat tempat tinggal semasa.
• Maklumat Kewangan: Nama akaun e-dompet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow) atau maklumat akaun bank Malaysia yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran. Nombor penuh akaun bank atau kad tidak disimpan dalam sistem agen77.
• Dokumen Pengesahan: Salinan MyKad, pasport, bukti alamat atau dokumen pengesahan lain yang dikemukakan semasa proses KYC (Know Your Customer).
• Maklumat Komunikasi: Kandungan perbualan live chat, e-mel atau sebarang komunikasi yang anda hantar kepada pasukan sokongan agen77.

1.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform agen77, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal berikut untuk tujuan keselamatan, prestasi dan peningkatan perkhidmatan:

agen77 tidak mengumpul data lokasi GPS tepat dari peranti mudah alih anda. Anggaran lokasi yang kami rekodkan adalah berdasarkan alamat IP sahaja dan hanya digunakan untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan.

1.3 Maklumat dari Pihak Ketiga yang Dipercayai

Dalam keadaan tertentu, agen77 mungkin menerima maklumat tentang anda dari pihak ketiga yang dipercayai — seperti penyedia pengesahan identiti yang kami gunakan untuk proses KYC, atau penyedia perkhidmatan pembayaran Malaysia seperti FPX untuk mengesahkan transaksi. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk tujuan yang dinyatakan dan tertakluk kepada dasar privasi ini.

2Cara agen77 Menggunakan Data Anda

2.1 Tujuan Penggunaan Utama

Data yang agen77 kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan berikut, yang kesemuanya diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform yang berkualiti kepada pemain Malaysia:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun agen77 anda termasuk proses pendaftaran, pengesahan e-mel dan nombor telefon.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX dan kaedah pembayaran Malaysia lain; memproses permintaan pengeluaran ke akaun yang anda daftarkan.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan menyekat percubaan log masuk tanpa kebenaran, aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan penggunaan berbilang akaun.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang termasuk keperluan KYC (Know Your Customer) dan AML (Anti-Money Laundering) yang berkaitan.
• Sokongan Pelanggan: Membalas pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal melalui live chat atau e-mel.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk meningkatkan pengalaman pengguna, prestasi teknikal dan tawaran produk agen77.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda — seperti pengesahan deposit, notis keselamatan dan pemberitahuan kemas kini terma.

2.2 Pemasaran & Promosi

agen77 mungkin menggunakan alamat e-mel atau nombor telefon anda untuk menghantar maklumat tentang promosi, bonus baharu dan tawaran khas yang relevan kepada anda sebagai ahli aktif agen77. Anda boleh memilih untuk berhenti menerima komunikasi pemasaran ini pada bila-bila masa dengan:

• Mengklik pautan "berhenti langganan" dalam mana-mana e-mel promosi yang anda terima daripada agen77.
• Menghubungi pasukan sokongan agen77 melalui live chat atau e-mel ke support@agen77.biz dan meminta untuk dikeluarkan dari senarai komunikasi pemasaran.
• Mengemas kini pilihan notifikasi dalam tetapan akaun agen77 anda.

Perlu diingat bahawa memilih keluar dari komunikasi pemasaran tidak menghalang agen77 dari menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda — seperti amaran keselamatan, pemberitahuan perubahan terma, atau maklumat yang diperlukan untuk operasi perkhidmatan.

3Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

3.1 Prinsip Asas: Tiada Jualan Data

agen77 tidak menjual, menyewa atau mengkomersialkan data peribadi pemain kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Ini adalah komitmen teras agen77 yang tidak akan berubah.

3.2 Perkongsian yang Dibenarkan

Terdapat situasi terhad di mana agen77 mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak lain. Semua perkongsian ini tertakluk kepada perlindungan yang ketat:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran Malaysia (seperti FPX, pengendali e-dompet) semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Penyedia ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia Pengesahan Identiti: Semasa proses KYC, maklumat identiti anda mungkin disahkan melalui penyedia pengesahan pihak ketiga yang berlesen dan terkawal. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data untuk tujuan pengesahan sahaja.
• Keperluan Undang-undang: agen77 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa Malaysia yang berwenang sekiranya diperintahkan oleh mahkamah atau terdapat obligasi undang-undang yang mengikat kami untuk berbuat demikian — contohnya, siasatan berkaitan pengubahan wang haram atau penipuan.
• Perlindungan Hak agen77: Dalam kes di mana terdapat dakwaan penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran serius terma yang melibatkan akaun anda, agen77 berhak mendedahkan maklumat yang relevan kepada pihak berkuasa undang-undang Malaysia yang berkaitan.

3.3 Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam operasi platform agen77, sebahagian data mungkin disimpan atau diproses di luar Malaysia — contohnya dalam pusat data antarabangsa yang menyokong infrastruktur agen77. Apabila ini berlaku, agen77 memastikan bahawa perlindungan yang setaraf dengan standard Malaysia diterapkan kepada semua data tersebut melalui perjanjian perlindungan data yang mengikat dengan penyedia perkhidmatan berkaitan.

4Keselamatan Data di agen77

4.1 Infrastruktur Keselamatan Teknikal

agen77 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data semua ahli. Langkah-langkah teknikal utama yang kami terapkan termasuk:

• Enkripsi Data dalam Transit: Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan agen77 dilindungi TLS 1.3 / SSL 256-bit. Simbol kunci yang terpapar dalam pelayar anda mengesahkan sambungan yang selamat ini.
• Enkripsi Data Tersimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data agen77 — termasuk maklumat pengenalan diri dan rekod kewangan — dienkripsi menggunakan standard industri sebelum disimpan.
• Hashing Kata Laluan: Kata laluan anda disimpan menggunakan algoritma hashing kriptografi yang kuat (bcrypt) dengan salt yang unik — menjadikannya tidak mungkin untuk dipulihkan atau dinyahkod walaupun oleh agen77 sendiri.
• Firewall Berlapis: Pelayan agen77 dilindungi oleh kombinasi firewall rangkaian dan aplikasi web (WAF) yang menapis trafik berniat jahat secara berterusan.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik agen77 mengesan dan memberi amaran tentang aktiviti mencurigakan — termasuk percubaan log masuk dari lokasi atau peranti yang tidak dikenali, corak transaksi yang luar biasa, dan percubaan serangan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): agen77 menawarkan 2FA pilihan untuk semua akaun. Apabila diaktifkan, setiap log masuk dari peranti baharu memerlukan kod OTP yang dihantar ke nombor telefon Malaysia anda.

4.2 Kawalan Akses Dalaman

Akses kepada data peribadi ahli agen77 dalam persekitaran dalaman kami dikawal secara ketat berdasarkan prinsip "keperluan untuk tahu" — hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk menjalankan tugas kerja mereka yang spesifik sahaja dibenarkan, dan setiap akses tersebut direkodkan dalam log audit yang tidak boleh diubah suai.

4.3 Tanggungjawab Bersama

Walaupun agen77 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, keselamatan akaun juga memerlukan kerjasama anda sebagai pemilik akaun. Anda boleh membantu melindungi akaun agen77 anda dengan:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik (sekurang-kurangnya 8 aksara, kombinasi huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol).
• Tidak menggunakan kata laluan yang sama untuk agen77 dan akaun dalam talian lain.
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dalam tetapan akaun anda.
• Log keluar dari akaun agen77 apabila selesai, terutama pada peranti yang dikongsi.
• Melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan pada akaun anda kepada sokongan agen77 dengan segera.

5Kuki & Teknologi Penjejakan

5.1 Apa itu Kuki dan Mengapa Agen77 Menggunakannya

Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar web atau peranti anda apabila anda melawati laman web agen77. Kuki membantu platform kami berfungsi dengan betul, meningkatkan pengalaman anda, dan memberikan kami maklumat yang diperlukan untuk keselamatan dan penambahbaikan berterusan.

5.2 Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki Penting (Wajib): Kuki ini diperlukan untuk platform agen77 berfungsi — termasuk kuki sesi log masuk, token keselamatan CSRF, dan pilihan bahasa anda. Tanpa kuki ini, platform tidak akan berfungsi dengan betul. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan peribadi anda seperti format odds yang dipilih (Decimal/Fractional), sukan kegemaran, dan tetapan paparan lain. Kuki ini meningkatkan kemudahan penggunaan platform agen77 anda.
• Kuki Analitik: Membantu agen77 memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama sesi berlangsung, dan di mana pengguna menemui kesukaran. Data ini diproses secara agregat dan tanpa nama.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan, membantu mencegah akses tanpa kebenaran dan aktiviti penipuan pada akaun agen77 anda.

5.3 Mengurus Pilihan Kuki Anda

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa memadam atau menyekat kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform agen77 — anda mungkin perlu log masuk semula lebih kerap atau beberapa ciri mungkin tidak berfungsi dengan betul. Untuk panduan tentang mengurus kuki dalam pelayar yang anda gunakan, sila rujuk dokumentasi sokongan pelayar masing-masing.

6Hak Anda sebagai Pengguna agen77

Sebagai ahli agen77 yang menggunakan platform di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda. Semua permintaan berkaitan hak-hak ini boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan agen77 di support@agen77.biz.

7Tempoh Penyimpanan Data

7.1 Polisi Penyimpanan Umum

agen77 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar privasi ini — termasuk tempoh yang diperlukan untuk memenuhi obligasi undang-undang, menyelesaikan pertikaian, dan menguatkuasakan perjanjian kami dengan anda.

7.2 Tempoh Penyimpanan Spesifik

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama tempoh akaun agen77 anda aktif ditambah tempoh tambahan yang diperlukan oleh undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Rekod deposit, pengeluaran dan sejarah taruhan disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Log Komunikasi Sokongan: Perbualan live chat dan e-mel dengan pasukan sokongan agen77 disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Log Keselamatan: Log aktiviti keselamatan termasuk rekod log masuk dan percubaan akses disimpan selama 12 bulan untuk tujuan analisis keselamatan.
• Dokumen KYC: Dokumen pengesahan identiti disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang pematuhan Malaysia yang berkuat kuasa, biasanya 5–7 tahun selepas penutupan akaun.

7.3 Selepas Penutupan Akaun

Apabila akaun agen77 anda ditutup atas permintaan anda atau sebab-sebab lain, data peribadi yang tidak lagi diperlukan untuk tujuan undang-undang atau operasi akan dipadamkan atau dianominkan dalam tempoh yang munasabah. Data yang masih diperlukan untuk memenuhi obligasi undang-undang akan disimpan dengan selamat dalam sistem agen77 yang terlindung dan hanya boleh diakses apabila diperlukan oleh undang-undang.

8Pindaan Dasar Privasi & Hubungi Kami

8.1 Hak untuk Meminda

agen77 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Tarikh kuat kuasa versi terkini akan dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Untuk perubahan yang material dan signifikan yang menjejaskan cara kami menggunakan data anda, agen77 akan berusaha untuk memaklumkan ahli aktif melalui e-mel atau notifikasi dalam platform dengan notis yang munasabah sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform agen77 selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang dikemas kini.

8.2 Pautan kepada Dasar Berkaitan

Dasar Privasi ini harus dibaca bersama dokumen-dokumen berikut yang membentuk kerangka peraturan penuh platform agen77:

• Terma & Syarat agen77 — mengatur hubungan kontraktual antara anda dan agen77.
• Permainan Bertanggungjawab agen77 — maklumat tentang ciri pengehadan kendiri dan sumber bantuan perjudian bermasalah di Malaysia.
• Soalan Lazim agen77 — jawapan kepada soalan umum tentang platform, akaun dan privasi.

8.3 Hubungi Kami untuk Pertanyaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dasar privasi ini atau cara agen77 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui:

• E-mel: support@agen77.biz (nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam subjek e-mel)
• Live Chat: Tersedia 24/7 di laman web agen77.biz
• Masa Respons: Kurang dari 2 minit melalui live chat; kurang dari 24 jam melalui e-mel pada hari bekerja